™Uber 全球 3 万员工全面用上 ChatGPT Work
10 月 22 日，Uber 与 OpenAI 宣布扩大合作：Uber 全球约 3 万名员工将全部用上企业智能体 ChatGPT Work。Uber 今年早些时候先以 1000 名员工试点，如今直接扩展到整个公司——试点者中约八成为非工程师。（TechCrunch 10 月 22 日报道）
事件经过
这次扩大合作不止一条：据公开报道，双方合作还涉及面向司机的 AI 助手与语音打车等；但内部办公线上的动作最具体——全球约 3 万名员工接入 ChatGPT Work，这是 Uber 首次把一款智能体平台部署到全员。
ChatGPT Work 是 OpenAI 今年 7 月推出的企业级 AI 智能体，可接入企业日常工作流。据 OpenAI 的声明（经 Unite.AI 报道），Uber 的部署运行在 ChatGPT Enterprise 内，接入 Google Drive、Gmail、Google Calendar、Slack 等日常工具，并配有 Uber 内部的 AI 技能库、已批准集成与员工培训。
Uber 尚未披露这次部署的费用。工程副总裁 Sumanth Sukumar 对 TechCrunch 表示，公司将观察员工如何使用这款工具、形成哪些工作流、是否提升工作效率，再用这些结论指导后续的 AI 投入。
关键事实
试点细节：今年早些时候的 1000 人试点覆盖财务、运营、产品等多个部门，约 80% 的早期使用者是非工程师。Sukumar 介绍，试点者用它分析复杂运营数据找趋势、做建议，为不同市场和语言本地化培训材料，以及搭建个人交互式仪表盘管理日常工作。
Uber 的打法是先给工具、再定用法。Sukumar 说："我们的策略是把强大的 AI 工具交到所有人手上，同时给团队留出实验的空间。"今年早些时候，Uber 把 30 名 AI 工程师配给各业务团队，用两周时间自动化各自工作的关键环节——这些"AI 小组"（AI pods）让管理层看到了技术专长与岗位理解结合后的空间。
据 Unite.AI 对 OpenAI 声明的转述，Uber 首席技术官 Praveen Neppalli Naga 表示："随着 AI 改变我们的工作方式，我们希望给每个人提供创新、解决问题并塑造 Uber 未来的工具。"
为什么重要
ChatGPT Work 从 1000 人试点直接扩到 3 万人全员；80% 的试点者是非工程师——企业 AI 的落地正从工程部门转向财务、运营、产品等全职能。
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