™OpenAI 把 ChatGPT 变成企业名录：商家可认领资料、上线 AI 客服
OpenAI 11 月 10 日推出 Businesses in ChatGPT 测试版：商家可在 Business Hub 认领资料、上传产品信息，美国电商与在线服务企业可发布 AI 客服。
发生了什么
据路透社 11 月 11 日报道，OpenAI 11 月 10 日宣布推出 Businesses in ChatGPT。商家通过 Business Hub 认领自己的资料，完成验证后可更新网站、介绍、logo、配送与退货政策，并上传含价格与库存的产品信息；认领后的资料显示蓝色验证标记。
第二项功能是 Business Agent：当商家出现在 ChatGPT 的回答中，用户可打开商家资料，与根据商家提供的信息搭建的智能体对话，询问产品与服务。智能体初期仅面向符合条件的美国电商与在线服务企业，商家可赞助自己的 Business Agent，并把它作为 ChatGPT 广告的落地页，赞助内容会标注。
OpenAI 称，商家只能看到聚合数据——被提及次数与网站点击量，不会获得用户的对话内容或 Business Agent 的聊天记录；数据仅在互动达到最低阈值时显示。认领资料与发布智能体上线时免费；OpenAI 变现副总裁本吉·肖梅尔称，日后可能收费。OpenAI 称每周有 12 亿人使用 ChatGPT。
关键事实
- Business Hub：商家认领并验证资料，更新网站、介绍、logo、配送与退货政策；上传含价格与库存的产品信息；认领后显示蓝色验证标记
- Business Agents：符合条件的美国电商与在线服务企业可发布；在 ChatGPT 内代表商家回答顾客问题；商家可赞助并作为 ChatGPT 广告目的地，赞助内容标注
- 数据口径：商家只看到聚合数据：被提及次数与网站点击量；不提供用户对话与智能体聊天记录；数据仅在达到最低阈值时显示
- 费用：认领资料与发布智能体上线时免费；OpenAI 变现副总裁本吉·肖梅尔称日后可能收费
- 覆盖范围：资料认领面向 ChatGPT 可用地区的商家；智能体初期仅限美国符合条件的电商与在线服务企业
- 用户规模：OpenAI 称每周 12 亿人使用 ChatGPT（公司口径）
为什么重要
ChatGPT 从问答入口变成商家获客渠道；赞助的 Business Agent 可作为 ChatGPT 广告目的地，广告变现再进一步。
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